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Guide de formation : préparez vos équipes merchandising à l’action
Une formation terrain bien conçue transforme des novices en véritables experts du merchandising. Dans ce guide, découvrez comment structurer vos modules, engager vos merchandisers et mesurer l’impact de vos sessions pour booster la qualité et la cohérence de vos opérations.
Module 1 : Comprendre le planogramme
Objectif :
Apprendre à lire et appliquer un planogramme, respecter le Facing et optimiser le shelf sharing.
Contenu :
- Théorie du planogramme et règles de placement
- Exercices pratiques en magasin pilote
- Quiz de validation des acquis
Bénéfices :
Réduction de 30 % des écarts planogramme en 1 mois.
Module 2 : Maîtriser l’application FELIS®
Objectif :
Former à l’utilisation de tous les modules FELIS® (tracking, captures, formulaires, alertes).
Contenu :
- Navigation dans l’app mobile
- Synchronisation offline/online
- Personnalisation des rapports
Bénéfices :
-
Gains de productivité de 25 % sur le reporting quotidien.
💡En savoir plus sur les FONCTIONNALITÉS DE FELIS®
Module 3 : Prise de photos et reporting
Objectif :
Garantir des visuels exploitables et géolocalisés pour chaque visite.
Contenu :
- Techniques de cadrage et d’éclairage
- Utilisation du module CAPTURE D'IMAGES
- Process de validation et d’archivage
Bénéfices :
-
Couverture photo optimale à ≥ 50 images/jour.
Module 4 : Gestion des anomalies
Objectif :
Former à la détection et au traitement rapide des alertes (ruptures, écarts de prix…).
Contenu :
- Paramétrage des ALERTES TEMPS RÉEL
- Process d’escalade
- Exercices de simulation
Bénéfices :
-
Réduction de 40 % du backlog d’alertes sous 24 h.
Module 5 : Bonnes pratiques terrain
Objectif :
Développer l’éthique relationnelle et l’efficacité sur le point de vente.
Contenu :
- Techniques de communication en magasin
- Gestion du temps de visite
- Respect des consignes de sécurité
Bénéfices :
-
Satisfaction client ≥ 4/5 après chaque visite.
Pour aller plus loin :
Questions fréquentes sur la formation merchandising
Quel est le public cible de cette formation ?
Les merchandisers débutants et expérimentés, responsables de zone et animateurs réseau souhaitant standardiser et optimiser les process terrain.
Faut-il prévoir du matériel spécifique ?
Un smartphone ou une tablette Android/iOS suffit. Nous fournissons les comptes d’accès et guides d’utilisation de l’app FELIS®
Comment organiser le suivi post-formation ?
Planifiez des sessions de coaching hebdomadaires et des workshops par région afin de soulever les lacunes et améliorations observées sur le terrain.
Peut-on certifier nos merchandisers ?
Nous ne disposons pas actuellement d'un programme de certification sur nos modules.
FELIS® peut vous accompagner dans la confection d'un quiz final personnalisé afin de délivrer des attestations de compétence locales après validation des modules et réussite.
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