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70 % des décisions d'achat se prennent en rayon. Pourtant, la majorité des marques pilotent encore leurs opérations terrain avec des données déclarées, non certifiées, et souvent obsolètes de plusieurs jours. Découvrez pourquoi le temps réel est devenu un avantage concurrentiel décisif.
70 % des décisions d'achat se prennent en rayon. Pourtant, la majorité des marques pilotent encore leurs opérations terrain avec des données déclarées, non certifiées, et souvent obsolètes de plusieurs jours. Découvrez pourquoi le temps réel est devenu un avantage concurrentiel décisif.
Dans la course aux parts de marché, beaucoup d'entreprises investissent massivement dans le marketing digital, la publicité ou les promotions. Pourtant, un élément clé reste trop souvent relégué au second plan : le merchandising terrain. Et pourtant, c'est en point de vente que tout se joue. C'est là, entre deux rayons, que les décisions d'achat se prennent.
Si le merchandising terrain est un levier de croissance si puissant, pourquoi tant d'entreprises peinent-elles à l'exploiter pleinement ? Parce que trois freins structurels, souvent invisibles, transforment cette opportunité en source de pertes silencieuses. Voici les trois principaux obstacles que nous observons sur le terrain marocain.
Selon une étude de la Fédération Marocaine du Retail (2023), les équipes commerciales passent en moyenne 2h15 par magasin à remplir manuellement des checklists papier, prendre des photos non géolocalisées et réaliser des comptages de stocks approximatifs. Pour un distributeur avec 50 points de vente, cela représente plus de 500 heures perdues par mois, soit l'équivalent de 2 salariés à temps plein.
Source : Fédération Marocaine du Retail, 2023Au Maroc, 89 % des distributeurs utilisent encore des fichiers Excel éparpillés, des photos stockées sur des smartphones personnels et des rapports PDF statiques (Enquête CGEM 2024). Résultat : les décideurs doivent attendre 3 à 5 jours pour avoir une vision consolidée, alors que les promotions en GMS durent souvent 7 jours seulement. Une semaine de retard sur une opération promotionnelle, c'est une part de marché cédée.
Source : CGEM, Enquête Distribution 2024Les responsables magasins marocains contestent fréquemment les remontées terrain : 42 % des photos sont jugées trop floues ou non datées, et 35 % des rapports contiennent des erreurs de transcription (ANMD). Ces litiges entraînent des remises commerciales non planifiées pour apaiser les tensions, jusqu'à 15 % de remises non prévues dans le budget, selon l'Association Nationale des Distributeurs.
Source : ANMD, 2024Durant des années, le suivi du merchandising terrain s'est fait à coups de fichiers Excel, d'appels téléphoniques et de comptes-rendus papier. Une organisation artisanale qui, dans un contexte où la grande distribution se transforme à grande vitesse, n'est plus adaptée aux attentes des clients ni aux exigences de performance commerciale.
Après avoir identifié les freins et les limites des méthodes traditionnelles, une question s'impose : comment passer d'une organisation artisanale à un pilotage en temps réel ? FELIS® apporte une réponse concrète, avec une plateforme tout-en-un pensée pour le terrain marocain.
| Critère | Avec FELIS® | Méthode Manuelle | Gain |
|---|---|---|---|
| Temps d'audit / magasin | 30 min | 2h15 | +75 % |
| Exactitude des données | 98 % | 65 % | +33 % |
| Coût annuel (50 magasins, à titre d'information) | 18 000 DH | 52 000 DH | 34 000 DH |
FELIS® Merchandising simplifie le contrôle quotidien pour vos équipes en intégrant tous les leviers clés d'un merchandising digitalisé. De la capture de données à l'analyse stratégique, chaque fonctionnalité est pensée pour transformer vos opérations terrain en avantage concurrentiel.
Les outils sont nombreux, mais peu d'entre eux peuvent démontrer un impact réel sur la performance commerciale. Avec FELIS®, le merchandising terrain ne se contente plus de « remonter de l'info ». Il devient un levier direct de chiffre d'affaires, en assurant que chaque produit est là où il doit être, quand il doit l'être, et dans les meilleures conditions de présentation.
Un produit mal placé ou absent du rayon, c'est une vente perdue. Grâce à sa capacité à détecter les ruptures en temps réel, contrôler les prix et le facing, et suivre la conformité à chaque visite, FELIS® permet d'agir avant que les pertes ne s'accumulent. Résultat : une meilleure rotation produit, une visibilité optimisée sur le linéaire, et une réduction des anomalies non détectées.
Source : Étude interne FELIS® sur 150 points de venteLes équipes équipées de FELIS® détectent et résolvent 60 % plus d'anomalies que celles qui utilisent des méthodes traditionnelles. Les ruptures, les prix erronés, les facing non conformes sont identifiés en temps réel, et les actions correctives sont déclenchées immédiatement. L'écart entre la détection et la correction passe de plusieurs jours à quelques heures.
Source : Étude interne FELIS®Le retour sur investissement de FELIS® est rapidement visible : réduction du temps d'audit, baisse des litiges avec les GMS, amélioration de la disponibilité produit, optimisation des tournées. Sur un réseau de 50 points de vente, le ROI est généralement atteint entre 3 et 5 mois, grâce à une combinaison de gains de productivité et de récupération de chiffre d'affaires perdu.
Source : Étude interne FELIS®La gestion merchandising en temps réel n'est plus un luxe, mais une nécessité pour les marques en Grande & Moyenne Distribution. Digitaliser vos audits terrain, contrôler le facing et le shelf-sharing, suivre les stocks en temps réel… tout cela est désormais possible avec une plateforme unique.
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Démarrer l'essaiLes réponses aux questions que nous posent chaque semaine les directeurs commerciaux, responsables marketing et DG sur la digitalisation de leur merchandising terrain.
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