FELIS® BLOG

Dans les allées d’un supermarché, chaque produit joue sa place, et chaque centimètre de linéaire peut faire la différence entre une vente gagnée… ou perdue.

Et pourtant, trop d’entreprises continuent de négliger l’importance stratégique du merchandising terrain.

Dans un marché marocain où les points de vente se multiplient, où la concurrence s’intensifie, et où le client en magasin devient de plus en plus exigeant, l’exécution commerciale ne peut plus être improvisée. C’est elle qui conditionne la visibilité produit, la satisfaction client, et in fine, l’augmentation des ventes.

Mais attention : sans outils de contrôle du merchandising terrain adaptés, sans données fiables, sans suivi rigoureux du respect du planogramme, les erreurs s’accumulent… et leur impact client est bien réel.

Dans cet article, nous décortiquons les 5 erreurs les plus fréquentes en merchandising terrain, celles que les grandes marques évitent grâce à une Retail Execution App comme FELIS® Merchandising. Un guide pratique à lire avant votre prochaine campagne GMS.

🔍Votre produit est-il visible au bon endroit, au bon moment?

FELIS® Merchandising vous aide à contrôler chaque rayon, chaque Facing, chaque emplacement clé. En quelques clics, visualisez les écarts et assurez un merchandising optimal, sans approximation.

Une disposition mal pensée = chute des ventes

Erreur n°1 : Ignorer la disposition des produits dans les rayons

Dans le tumulte des clients en magasin, le regard ne s’attarde que quelques secondes. Et ce laps de temps est souvent décisif.
Une disposition des produits non réfléchie, trop basse, mal orientée, et/ou désorganisée, peut faire passer un produit inaperçu… même s’il est performant.

Et c’est ici que tout commence : un bon plan de merchandising repose d’abord sur un agencement des produits cohérent avec le comportement des consommateurs.

Respect du Facing, mise en rayon soignée, produits non détériorés et disponibles visibilité au niveau des yeux… Ce sont là des techniques de merchandising fondamentales qui influencent directement les achats impulsifs. Ignorer ces détails, c’est perdre des opportunités, parfois en masse.

Un produit phare mal positionné dans les produits en rayons, c’est un message qui n’atteint pas sa cible. Et c’est le chef de rayon qui en fait souvent les frais, contraint d’expliquer des baisses de ventes… qu’un meilleur agencement visuel aurait évité.

L’impact sur le  comportement des consommateurs

Aujourd’hui, la satisfaction client ne passe plus uniquement par le prix ou la disponibilité. Elle passe aussi, et surtout, par l’expérience en point de vente.

Une exécution en magasin qui valorise la marque, qui rend la lecture des linéaires fluide, et qui met en avant les produits en magasin les plus stratégiques, crée une réelle attention des clients.
Cela permet de guider le parcours client, de déclencher plus facilement l’achat des clients, et d’assurer la conformité des points de vente avec la stratégie marketing définie en amont.

C’est ici que les équipes merchandising doivent travailler main dans la main avec le marketing de terrain, à travers une plateforme collaborative comme FELIS®, afin de garantir l’agencement optimal des rayons, en fonction du type de visiteur, de l’enseigne et des offres promotionnelles en cours.

What makes us stand out?

Sans contrôle, pas de conformité

Erreur n°2 : Ne pas assurer un contrôle régulier du merchandising terrain

Dans le Retail merchandising, ce n’est pas la stratégie qui échoue en premier, mais son exécution en magasin. Et sans un contrôle du merchandising terrain régulier, aucune stratégie ne tient longtemps face à la réalité du terrain.

Trop d’enseignes laissent à l’approximation le soin de vérifier le respect du planogramme, la bonne mise en rayon ou encore la cohérence des offres promotionnelles. Résultat ? Des écarts entre le théorique et le réel, une visibilité produit affaiblie et un risque élevé de ruptures de stock non détectées à temps.

Ce manque de contrôle impacte directement la satisfaction client et nuit à la culture merchandising dans les équipes. Le chef de rayon ne peut pas tout vérifier, tout le temps. Il a besoin d’un système fiable pour suivre l’agencement des produits, valider le respect du facing, et garantir la conformité des points de vente.

Comment FELIS® garantit la conformité au quotidien

Avec une Retail Execution App comme FELIS®, le contrôle du merchandising terrain devient un réflexe quotidien, porté par des équipes merchandising équipées d’applications mobiles.

Chaque action terrain est documentée, géolocalisée, illustrée en temps réel. Les types de merchandising sont suivis, analysés, et les écarts signalés avec précision. Le chef de rayon reçoit des alertes automatiques, le marketing de terrain accède aux remontées du réseau, et l’entreprise peut ainsi déployer des ajustements de merchandising à grande échelle, en toute fluidité.

FELIS® agit comme une plateforme collaborative entre siège et terrain, renforçant la gestion efficace des linéaires et améliorant l’impact client à chaque passage en rayon.

What makes us stand out?

une vision partielle mène à des décisions lentes

Erreur n°3 : Ne pas suivre les tendances des ventes et le comportement des visiteurs

Dans le Retail merchandising, il ne suffit pas de disposer les produits correctement. Encore faut-il savoir comment ils performent, comment les clients en magasin réagissent, et ce qui capte leur attention.

Trop de marques négligent l’analyse des tendances des ventes et du comportement des consommateurs, se contentant de rapports mensuels ou de feedbacks anecdotiques des équipes terrain. Sans outils fiables, il devient impossible de savoir si une offre promotionnelle a généré une augmentation des achats, si un produit phare a séduit un type de visiteur, ou si un changement d’agencement des produits a réellement eu un impact significatif.

Résultat : des décisions stratégiques basées sur de l’intuition… plutôt que sur des faits.

Des ajustements rapides grâceà la donnée terrain en emps réel

Avec une Retail Execution App comme FELIS®, les équipes merchandising disposent d’une approche proactive basée sur les données.
Chaque action est suivie, chaque linéaire est documenté, chaque comportement client analysé.

Grâce aux applications mobiles, les superviseurs et le marketing de terrain peuvent visualiser en temps réel les produits en magasin les plus performants, les ruptures de stock, l'état des produits en rayons... et adapter rapidement le plan de merchandising.

En liant agencement optimal, données en temps réel, et analyse du parcours client, FELIS® permet des ajustements de merchandising efficaces, pilotés avec rigueur, mais déployés avec souplesse.

What makes us stand out?

Du terrain à la décision : pilotez vos ventes avec précision

Avec FELIS®, vos équipes merchandising ne se contentent plus de remplir des tableaux. Elles deviennent stratégiques : données géolocalisées, contrôle en temps réel, alertes automatiques et plans d'action intégrés.

L'absence de feedback terrain est une perte silencieuse

Erreur n°4 : Ne pas impliquer les superviseurs ni centraliser les données

Dans bien des cas, les actions merchandising sont décidées au siège… et exécutées en autonomie sur le terrain .

Mais sans communication structurée entre les équipes merchandising, les chefs de rayon et le marketing de terrain, la cohérence visuelle et l’exécution en magasin deviennent aléatoires.

Résultat : des produits en rayons mal mis en valeur, un non-respect du facing, des promotions en magasin mal déployées, et une perte de lien avec les attentes des clients.

Les données sont éparpillées, les retours arrivent tard (quand ils arrivent…), et les décisions correctives ne sont pas toujours prises à temps. Ce manque de centralisation freine la gestion efficace du merchandising et affaiblit la culture merchandising dans l’organisation.

une plateforme collaborativepour reconnecter siège et terrain

La solution ? Une Retail Execution App qui sert de plateforme collaborative entre les acteurs du terrain et les décideurs.

Avec FELIS®, les équipes merchandising peuvent remonter en temps réel des photos, alertes, et constats du terrain. Les chefs de rayon accèdent aux consignes à jour, les superviseurs suivent l’exécution en magasin, et le marketing de terrain peut ajuster les campagnes sur la base de données fiables.

Ce lien en continu renforce la satisfaction client, améliore le respect du planogramme, et permet d’optimiser la disposition des produits pour mieux capter l’attention des clients et booster l’augmentation des ventes.

What makes us stand out?

le merchandising visuel est votre image de marque

Erreur n°5 : Ne pas exploiterle merchandising comme leviermarketing

Le Retail merchandising n’est pas une simple question de rangement : c’est une vitrine vivante, un levier de communication, et un pilier du marketing de terrain.

Trop d’entreprises réduisent encore le merchandising en magasin à une opération logistique. Elles oublient que le client en magasin ne juge pas seulement les prix… mais aussi la présentation, l’ordre, et la cohérence visuelle. Une mauvaise disposition des produits peut brouiller le message de marque.
Un agencement négligé, des rayons mal remplis ou des promotions en magasin mal intégrées peuvent freiner l’achat des consommateurs.

À l’inverse, un agencement des produits clair, une disposition des produits qui joue sur les codes visuels, et un respect du facing constant envoient des signaux de fiabilité, de qualité, et de professionnalisme.C’est aussi cela, la bonne pratique du terrain.

construire une stratégie de merchandising efficaceet durable

Un bon plan de merchandising ne laisse rien au hasard. Il définit les types de merchandising à activer, les zones stratégiques, les moments forts de l’année, et la façon dont les produits phares seront mis en avant.

Avec FELIS®, vous pilotez cette stratégie dans une application mobile pensée pour simplifier le suivi du merchandising terrain :

• 📲 Vos équipes merchandising reçoivent leurs consignes en temps réel.
• 📈 Vous mesurez l’impact client, suivez les niveaux de stocks, et ajustez l’agencement visuel à partir du terrain.

C’est la garantie d’une augmentation des ventes, d’une meilleure satisfaction client, et d’une attention des consommateurs maximisée à chaque point de contact. Une Retail Execution App n’est plus une option, c’est un allié stratégique pour faire du terrain un vrai moteur de croissance.

What makes us stand out?

Conclusion : de l'erreur à l'action, faites du merchandising un levier de performance

Le merchandising terrain n’est plus un simple support aux ventes : c’est un vecteur stratégique, un espace de marketing de terrain, et une opportunité directe d’augmentation des ventes.

Ignorer l’exécution en magasin, mal gérer les stocks, négliger la disposition des produits, ou se passer d’un contrôle régulier du merchandising terrain revient à laisser le hasard décider de la performance de vos produits.

Aujourd’hui, les attentes des consommateurs ont évolué. Ils veulent trouver les produits en rayons bien visibles, en stock, bien présentés, et alignés avec leur parcours client.Ils attendent des bonnes pratiques, un message clair, un linéaire cohérent. Ils répondent à un merchandising visuel fort, à un agencement optimal, à des offres promotionnelles intelligentes.

💡C’est justement là que FELIS® intervient.

Notre Retail Execution App est conçue pour les réalités du marché marocain. Elle vous permet de :

• Suivre en temps réel l’exécution en magasin et le respect du planogramme
• Contrôler le facing, les ruptures de stock, et le parcours client
• Piloter votre culture merchandising via des applications mobiles intuitives (pour les merchandisers et pour les superviseurs terrain)
• Collaborer avec vos chefs de rayon, équipes merchandising et le marketing de terrain sur une plateforme collaborative

Avec FELIS®, vous ne laissez plus place à l’erreur. Vous agissez avec précision, vous transformez chaque visite en impact client, et vous redonnez à vos produits la visibilité qu’ils méritent.

Il est temps de faire du terrain votre avantage concurrentiel.

What makes us stand out?

🚀 Faites du merchandising votre avantage concurrentiel

Rejoignez les marques marocaines qui ont fait le choix d’une exécution terrain moderne, connectée et performante. FELIS® transforme votre présence en GMS.

FAQ

Qu'est ce qu'une Retail Execution APP?

Une Retail Execution App est un outil informatique, souvent mobile, qui aide les représentants commerciaux et les équipes de vente au détail à exécuter efficacement les stratégies commerciales et merchandising en magasin. Elle permet de planifier, suivre, et optimiser les visites en magasin, les audits, les promotions, et d'autres tâches liées à l'exécution au détail. 

Qu’est-ce qu’un plan de merchandising ?

This is text element. Double click this element to edit text. You can change size, position and all other parameters including backgrouUn plan de merchandising est un document ou une stratégie définissant l’organisation des produits en magasin : leur placement, leur volume, leur visibilité et leurs emplacements promotionnels. Il vise à optimiser l’impact client, favoriser le parcours client, et augmenter les performances commerciales.nd, border and many more. You can also enable animation for them so they will appear with selected effect on the page.

Qu’est-ce que le merchandising terrain ?

Le merchandising terrain désigne l’ensemble des actions mises en œuvre directement en point de vente pour optimiser la présentation des produits, leur visibilité, leur disponibilité et leur attractivité. Il implique le travail des équipes merchandising, des chefs de rayon, et parfois des commerciaux pour garantir une exécution en magasin conforme aux objectifs marketing.

Qu’est-ce que le facing en merchandising ?

Le facing désigne le nombre de produits d’une même référence présentés frontalement en linéaire. Il joue un rôle clé dans la visibilité des produits en rayons, influence l’achat des consommateurs et reflète la conformité du point de vente avec le plan de merchandising.

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